常熟家電維修公司成立于2001年，技術(shù)力量雄厚設(shè)備，擁有一支有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、安裝和維修保養(yǎng)的服務(wù)隊(duì). 我們本著信譽(yù)至上、至信至誠(chéng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。以的技術(shù)、的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊，為了更好的為客戶提供更的上門服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了投訴電話。目前，中心具有全國(guó)的機(jī)械設(shè)備和技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，。員工已達(dá)27人，主要從事各項(xiàng)工程需要的調(diào)動(dòng)。并經(jīng)過(guò)各嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 服務(wù)承諾 要您撥打一個(gè)電話，剩下由我們來(lái)為您服務(wù) 服務(wù)作風(fēng) 快速反應(yīng)我們閃電行動(dòng) 服務(wù)理念 客戶的滿意是我們大的驕傲 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)零缺陷，客戶滿意 服務(wù)承諾： （1） 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2） 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3） 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。 （4） 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 （5） 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 （6） 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。 （7） 客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 （8） 建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 服務(wù)質(zhì)量！ 顧客利益！誠(chéng)信維修